文：杨喻斐
美国人工智慧研究公司OpenAI去年11月底正式对外释出ChatGPT-3，这款基於大型语言模式的第三代AI生成式工具瞬间暴红，更让既有股东微软宣布加码投资百亿美元。
为了与微软一较高下，谷歌亦宣布推出Bard的聊天AI服务，科技巨擘AI科技大战正式开打。
颠覆搜寻模式，掀改变浪潮
ChatGPT-3话题引爆全球，矽谷每个科技人都热烈讨论中。这是以大型语言模式为基础的AI生成式工具，它具备高达1750亿个参数的自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）系统，与GPT-2仅有参数量15亿个相比，增加了115倍，更遑论GPT-1仅有1.17亿个参数量。
随着参数规模的飞速增加，也决定了模型的复杂度和学习能力，由於数量巨大，所以比起过往的语言模型有了明显的进步，让模型处理更多、更复杂的语言任务。因此，ChatGPT之所以令全世界为之惊艳，不仅由於对话方式达到拟人化的境界，更可以用於各种创作。
这其中包括小说、剧本写作，甚至是撰写新闻、文字宣传，还可以帮忙画图表、写程式等，市场预期这不只将颠覆过去传统搜寻引擎的模式，更将影响到未来每个人的工作与生活形态。
天风国际证券分析师郭明錤即兴奋地向《财讯》分享，他自己也使用ChatGPT来蒐集与整理资料，因为ChatGPT回答的方式是具有系统与组织性，将会把每个人的生产力带到另一个层次。尤其，微软已将其功能全面导入旗下的产品，消费者也愿意埋单，显示这是具有实用性与商用价值的技术，未来的商机潜力惊人。
专注於自然语言处理分析平台发展的美商讯能集思台湾分公司事业发展副总裁黄逸华表示，原本以为ChatGPT只是三分钟会写出3000字废文的软体工具，没想到使用之後发现，它不但知道去哪里找到答案，还以拟人化语法回应，不只带给他很多的想像，也有很多的惊吓，「AI正以前所未有的速度，渗透到每个人的生活里。」
台湾AI实验室创办人、曾任微软AI部门亚太区研发总监的杜奕瑾也实测ChatGPT，由其代写一个程式，结果短短几分钟就诞生了一个还不错且可行的产品。不过，市场都好奇，生成式AI并非新技术，为什麽ChatGPT-3可以一夕暴红，对外开放仅短短两个月即创下上亿个用户，成为史上用户成长速度最快的消费级应用程式。
Photo Credit: GettyImages 微软执行长纳德拉（Satya Nadella）
杜奕瑾认为，有四大原因让ChatGPT轰动全世界。
第一，文本累积数量高达45兆，大数据的规模已足以训练AI工具达到更好的模型。第二，OpenAI对一般消费者释出的已是第三代版本，这显示AI生成式技术过去几年不断演进，复杂度也愈来愈高。
第三，先进半导体技术的进步神速，包括绘图处理晶片、特定应用晶片乃至伺服器、边缘运算等，让运算速度与能力不断精进，也是让AI生成式工具能够加速进化的最大功臣之一。第四，2000年来网路发展所累积的基础，才能够在短时间让全世界这麽多人使用，也是这次ChatGPT水到渠成的原因。
台湾软体专家有谁？竟然出现陈水扁
杜奕瑾早在2016年就负责开发AI介面Cortana，并於美国旧金山微软Build大会发表首个AI个人智慧助理与聊天机器人。不过，他提到，当时微软在推特上面推出Tay聊天机器人，可是只放了一天就把它下架了，「因为我们发现Tay从网路学习到充满虚假、仇恨，甚至种族对立等讯息。」
这也是外界的疑虑，事实上，ChatGPT目前出现的错误非常多，当《财讯》实测询问，台湾的软体产业专家是谁？竟然出现陈水扁、郭台铭的名字，尽管可以修正错误，但这只针对个人用户，并非连同其他用户一起修正。
因此，杜奕瑾强调，如何让AI持续学习，改正错误的言论，甚至不能存有任何偏见，这还需要持续探讨。黄逸华也担忧地说，ChatGPT的确可以产生很多的内容，但是到底真真假假，最後评断事实的那把尺还是在每个人的手上。
Photo Credit: 财讯
尽管如此，「生成式AI的生产力工具将百花齐放，广泛应用在各行各业，这已是不可逆的趋势，一定会改变人类未来，而且是巨大的！」杜奕瑾乐观地预期。
告别罐头回答，应对更人性
AI生成式语言工具已进入商转落地，杜奕瑾认为，最快蓬勃发展的市场即是语音客服的需求。以金融业举例，未来回应的不再是罐头式的答案，而是可以更精准地回应客户的需求，像是医疗业也是非常具有潜力发展的市场。
黄逸华也认为，微软、谷歌两大生成式模型开始对撞，下一阶段发展将看这样的工具发展如何更廉价、更准确，又如何有效地渗透到各行各业，相信最快看到效果的地方即是客服应用。尤其在终端消费者市场，未来甚至能想像，饭店的服务机器人、餐厅的送餐机器人，乃至工厂、仓储物流的各种机器人，都会是一台GPT机器人。
毋庸置疑的是，现在既然有工具能帮忙写程式、画图表等，黄逸华以正面思考认为，应该善用工具解决基层人力不足的问题，将人才放在更多需要思考的地方，充分发挥人才的价值。
根据Technavio发布的AI市场研究报告，预计到2025年，全球AI市场规模将达764亿美元，北美为主要市场占比高达56%。现在，美国两大科技巨擘微软、谷歌已点燃AI科技战火，双方都想要利用AI生成式语言工具开拓更大的商业模式。